读书笔记(五十七) 如何讲好一个故事 - 识别与释放倾听障碍

已发布在微信公众号上,点击跳转

背景:

最近比较关注写故事的能力,于是看了《如何讲好一个故事》这本书。

起初原因是我在做备稿演讲时,发现自己写故事的能力较弱,每次写故事绞尽脑汁都很难想出内容来。

随着时间的推移,我越发觉得故事的用处很多,故事能力很需要实践落地到我的生活和工作当中去。

通过这次学习,我希望提高自己讲故事的能力,并用于各种场合中,包括演讲、交流、分享、家庭生活、以及工作当中去。

最终我希望我能以故事的形式将生活中的所有“枯燥”都转化为“有趣”,把一切“刻板”转化为“生动”,让生活变得丰富多彩。

概述:

本篇总结《如何讲好一个故事》的上半部分,主要内容是: 1.挖掘故事 2.倾听与讲述的关系 3.识别倾听障碍 4.释放倾听障碍

内容:

简单回顾下前面的内容,上篇主要说的是挖掘故事并阐述了倾听和讲述的关系。我们在创作故事的时候有很多误区,很多人都认为自己没有故事也写不出故事,实际上我们每个人都有很多故事可以写,而且故事会随着时间推移不断变化。

作者说,写故事时最重要的是,专注于与听众沟通。

这里介绍了两个技巧:

第一问自己两个问题,“为什么要讲故事?为什么要现在讲”,通过回答这两个问题来挖掘故事,它会带来方向性和紧迫性,回答的越准确、越深入,讲故事的专注度就越高。

第二问自己“发生了什么”,用不带评判的词语来挖掘故事,例如,“然后发生了什么”,“接着发生了什么”,“后来发生了什么”,“发生了什么”等等,我们带着好奇心并不带任何评判的寻求完整的故事情境再现。

接着讲了倾听和讲述的关系,倾听和讲述是相互影响的,倾听(听觉与感受)会被内心和外界的事情影响,因此保持倾听的纯洁性是非常重要的一步。

具体技巧是,我们叙述内容不加入任何评判,不加判断的讲述是一种技能和技巧,可以通过练习获得。然后通过倾听来识别障碍,接着释放障碍,为后面的沟通铺平道路。

这篇我们来讲讲有哪些障碍,如何识别障碍,以及释放障碍。

三、识别倾听障碍

首先来介绍下倾听冥想,它可以帮助我们识别倾听障碍。冥想倾听步骤为:

1.闭上眼睛,开始倾听冥想 2.把注意力放在室内可能出现的任何声音上。室内听到了什么。 3.把意识带到室外。室外有什么声音。 4.把注意力集中到身边的人。身边听到了什么。 5.把意识转回到自己身上,用大脑去倾听内脏。 6.用脚去倾听,做几次呼吸放松一下。 7.简单记下这些障碍倾听的事情,从非判断角度来认识它们。

除了冥想倾听,我们也可以主动寻求倾听障碍,例如在沟通中我们可以用“发生了什么”来主动寻求反馈,询问周围的人的倾听障碍,“阿张,最近常减你独自沉默,发生了什么?”,“阿明,看到你比较忧郁,发生了什么?”。

想要真正了解别人的倾听障碍,需要的是倾听,而不是判断、评价和解释。

倾听而不评判是种技巧,逐渐你会意识到,试图把某些想法推开会适得其反,它们会变得更强大。换句话说,不要评判自己的判断,不要评判别人的判断,只要意识到它们的存在并加以观察便可。

这种判断,虽然可能会让我们得到一种优越感和独立性,让自己独立出来。但它牺牲的是自己和他人的联系,失去了与他人互相理解的机会。

归根结底,很多阻碍倾听的障碍源自恐惧。如果能够在自己倾听冥想中识别恐惧的障碍,对我们有很大好处。

很多时候我们对事物的本能反应都是基于不被承认的恐惧。那是因为我们没有认识到自己内心的恐惧,而是把恐惧投射到其他人或其他物体上。这部分具体内容将在后面文章中详细讲述。

总之,不管有多少障碍在倾听冥想或活动时显露出来,我们的立场都应该是,倾听障碍本身没有任何问题,仅此而已。现在,我们注意到了障碍,仅仅注意到这些障碍,有时也需要真正的自我意识。

下面将列举所有的倾听障碍,讲倾听障碍分为5类:

1.外部的倾听障碍 2.身体上的倾听障碍 3.内部的倾听障碍 4.心理方面的倾听障碍 5.人际关系方面的倾听障碍

外部的倾听障碍

在生物原理中,听觉是对声音的物理感知,在这种感知中,声波被耳膜接收,然后通过一套涉及细小骨骼的复杂机械互相作用,转换成神经脉冲传递到大脑,在大脑中被解释为意义。

语句的声音和音调,在进入身体时,会产生广泛的影响。声音的质量可以引起身体的感觉。有些声音悦耳动听、抚慰人心,而另一些则嘈杂刺耳、令人不安。

视觉是通过眼睛对视觉刺激的物理感知,在视觉刺激中,图像被感知并传递给大脑进行解释。

你所看到的东西都会影响你的倾听能力,例如,讲故事的人看起来很悲伤,会影响你的倾听。又比如,讲故事的人看起来衣冠不整、蓬头垢面,会影响你的倾听。因此你所有看到的情形都会影响你的判断。

嗅觉是通过鼻子对进入大脑的嗅觉刺激的物理感知。

例如,房间里的气味,会影响你的倾听。强烈的香水或香蜡烛,会影响你的倾听。壁炉里啪啪作响的烟火,会影响你的倾听。你所闻到的都会影响你的判断。

身体方面的倾听障碍

包括饥饿、想上厕所、疲倦、身体疼痛、性刺激、衣服太紧不合身、皮疹、甚至发型都会障碍倾听。

内部的倾听障碍

包括思想、记忆、情感、感觉。这些都是噪声,指的是我们脑中的‘胡思乱想’。这种噪声主要由自由浮动的想法组成,这些想法的强度各不相同。

心理方面的倾听障碍

心里方面障碍较多,原因主要是我们对他人和我们自己的判断,使得倾听和发挥创造力变格外的困难。

倾听者情感上的喜欢或不喜欢,强烈认同或非常反感,都会对倾听产生干扰。因此,例如宗教、政治或其他话题的观点可能会成为倾听的障碍。 我们在倾听故事时,要避免自己做出分析和判断,因为对他人和我们自己的判断使我们很难有创造力。

关系方面的倾听障碍

我们和别人的关系也会影响我们的倾听。常见的是两个人中有一个人比另一个人地位高,父母与孩子,兄长与弟妹,上级与下级等。因此我们必须意识到,等级制度影响倾听,只有这样才不会影响开放真诚的倾听。

总之,我们需要理解并贯彻了倾听和讲述故事之间的相互关系,这样才能从中受益。在倾听的时候,不要试图解决或抓住障碍,而是要释放障碍以便能更好的倾听和参与。 不加判断的倾听绝非易事,但是做得越多,你的收获就会越多。

要释放倾听障碍,同样需要练习。下面文章内容将介绍如何释放倾听障碍。

四、释放倾听障碍

作者说,倾听自己是一种自审,学会倾听自己会提高自己倾听他人的能力。

再来回顾一下前面说的,讲好故事的关键,只要专注于一件事:与观众沟通。

什么是与观众沟通?就是在看和听你故事的人,他们的情绪、想法、动作、噪声,都是与你沟通中的要素。一个好故事要与观众保持良好的沟通,而不是自顾自说话。

你在讲和写故事的时候,可能会对观众产生恐惧、不适、喜悦、怨恨,这些都妨碍了我们倾听和表现,我们要去识别并承认这些障碍,而不是压抑或使用其他常见的心理策略。

(与观众沟通障碍图)

从某种意义上说,意识到这些障碍的存在强化了我们讲故事的能力,因为不再有任何隐藏的东西阻碍我们前进。提出这些障碍需要一点勇气,但这种勇气为讲故事创造了一个广阔的天地。

因此通过识别听众,然后识别障碍,最后通过释放障碍来分析如何沟通,这是很有裨益的,让你可以继续前进。

实际上障碍也可以成为我们故事的素材。很多障碍都与过去的经历和记忆有关,我们没有压制障碍,只是记下它们,让它们成为现实,原因之一就是其中一些障碍可以成为故事的素材。 识别倾听障碍不仅为释放障碍铺平了道路,而且可能会从一些经历和记忆中挖掘出故事。

通过识别障碍,再向对方讲述我所识别到的障碍来释放障碍,这是比较常见的释放障碍的方法。

特别是领导角色,大家特别关注你的反应,因此经常会加上他们个人的评判。

通过识别障碍、释放障碍练习,你可以把注意力集中在当下,产生更纯粹的注意力。

作者以开会为例来说明我们讲故事时的障碍和释放方法。

开会与讲故事有什么关联呢?它们都需要与听众沟通。

与听众沟通过程中,有很多障碍需要识别和释放,并且最后都需要达到一些目标。

开会和讲故事很相似,拿开会来做比喻非常恰当,我们来看看:如何开好一个会?

首先,当你不断问自己,为什么要开这个会议?为什么要现在开?这样做,你就可以从头到尾都集中精力。

其次,你要通知大家会议信息,安排专属会议地点,减少空间和时间中的干扰因素。

接着,你要管理会议时间,计划会议的内容以及精确到分钟的时间,这样我们就能知道什么时间做什么事情,并密切关注时间是否合理。

训练有素的时间管理创造了井井有条的环境,人们觉得自己都得到了倾听,因为每个人被分配了适当的发言时间和评论时间。这也是为了消除“注意力缺失”,让人们知道这次会议的发言是有时间限制的。

最后,你的会议要有目标或产出,在为会议开始前,就要让大家知道会议的期望是什么。

另外我们需要引导参与者讲述所发生的事,

我们在讲述故事时不一定要带着感情,因为听众很容易就能理解讲述者的感受。

不管沟通内容是什么,多问问“发生了什么”,这会改变会议的模式,影响会议的结果。

当你向讲述者提出问题时,不要问“为什么”,问题要从“什么(what)”开始,例如“发生了什么”,“然后呢”,“还发生了什么”,“当时你做了什么”。

通过保持故事的真实性,可以减少过多解释和判断导致的混乱。

最后,记录者必须重视发生了什么重要的事情:会议本身的细节,即决定的行动和谁将对这些行动负责。这样我们就可以跟踪会议期间做的行动决定,并选择适合自己的方案。

这里说一下,改编、改造故事其实是很好的事,改变意味着放弃旧的故事,创造新的故事,或寻求新的方法来讲述故事。

有时候我们在倾听时会走神,那一刻失去对故事的倾听和理解,通过观察障碍将自己拉回来,然后让障碍从脑海中消失。

这里面整理写一下,总共有7个关键: 1.深度思考“为什么?”,即“为什么要?为什么现在要?” 2.减少干扰因素 3.多问发生了什么,来引导讲故事 4.保持真实性,减少判断和混乱 5.积极改编故事,让故事更适合当下 6.计划内容、安排时间和篇幅,让结构清晰 7.有目标的产出,提高效果

这7个关键点也是如何讲好一个故事所具备的点。

作者说,识别和释放障碍并不意味着抑制或拒绝某些东西,而是承认这些障碍的存在,然后将其搁置在一边,以便我们能从沟通中得到最大的收获。

识别障碍和释放障碍这两者是不可或缺的,通过识别自己的障碍,我们可以知道我们在写故事时存在的问题,通过识别他人的障碍,你可以了解到你无需对他们的障碍负责,他们需要面对自己的障碍,而不是你。释放障碍可以帮助我们更好的讲故事,更好的与观众沟通。

这里简单聊下反馈,反馈的核心是鼓励对方做出改变,正面的肯定反馈有助于缓和内心自我评价和自我批评的声音。

倾听与反馈指导原则

1.反馈永远是对内容的评论,而不是对讲述者的评论

2.反馈不是评价、判断、解释或提意见。更确切的说,它是为了让讲述者对发生的事情做出说明。

所有的反馈都应该从给予正面的肯定开始。从对方刚分享的内容里,总能找到一些有用的东西。及时给予认可是维持倾听的有效方式,因为它有助于缓和内心自我评价或自我批评的声音。

下面是一些团队方面的障碍,因为作者是为公司做培训的,所以他有很多这方面的经验。我简单数偶一下,书本在这块的内容比较杂,比较乱,逻辑性不强,我自己对它进行了梳理。

(沟通培训图)

1.关系,无论是友谊关系还是权利关系都会导致倾听障碍。解决方案是通过挖掘倾听障碍,用讲故事的方式来释放和解决这些障碍。

2.情感,情感会成为倾听障碍,无论是高兴还是悲伤还是惊讶都会造成沟通障碍,我们需要将反应搁置一边,先认真倾听,再讲述自己的故事。这种方式可以促成理解和同情,减轻怨恨和分裂。

3.在专用的时间和空间下,释放倾听障碍遵循的规则

释放障碍的方法

(释放障碍技巧图)

外部的障碍,

例如,外面有个人在用钻头打钻

释放,关上窗户,或到另一个房间,或暂停工作休息一下

身体方面的障碍

例如,我很饿,听不进去

释放,吃点能量棒,或休息一下

内部的障碍

例如,我很生气,有人盗用了我的点子

释放,写下来,讲给自己听或可信赖的人,不断调整认知

心理方面的障碍

例如,我对老板产生了恐惧心理

释放,注意自己的判断,把它写下来,以平述的方式跟自己或信赖的人讨论,直到调整认知。

问问自己,自己为自己出头会如何,会得到什么,会失去什么?我能采取什么行动来释放障碍。

关系方面的障碍

例如,我与主管关系较差

释放,与主管交谈,让他多多了解他人,描述他对团队的影响。

问问团队成员,是否也这么看待主管。

问问自己,采取行动会得到或失去什么。

保持倾听环境处于最佳状态,其好处就像比赛前清理场地一样大又裨益。

释放障碍后的好处:

释放障碍的做法可以让人表达真实存在的东西,而不必害怕评判或批评。

这样可以培养你的创造力,可以让你从一些本来毫无期待的团队成员那里获得想法。

在最佳倾听环境中,团队可以识别隐藏的事情或问题。

在识别障碍后,倾听可以帮助团队解决人际冲突。

故事可以帮助团队成员建立联系和同理心。

团队成员可以识别和欣赏其他团队成员独特的声音、风格和贡献。

在讲故事前的准备工作:

1.确定听众

2.找出障碍

3.释放障碍

4.讲述发生了什么

最后,想象一下,在一场会议中,你遇到了什么障碍,是否会因为一个高级经理的到来而感到恐惧,在公共场合讲话会让你不自在吗,计划中的不确定因素让你担忧吗?让这些障碍进入你的意识,然后释放它们,从某种意义上说,你是在释放它,让它出现在你的头脑中,而不是压抑它。这样可以为上台做好准备,让我们知道讲述故事时可能会遇到什么。

识别听众,是一种提高沟通效果的有效工具。

我们常常根据自己所知道的开始讲述,但这可能并不总是听众想听的。

考虑听众的感受,意识到他们的兴趣和需要,反过来也可以塑造我们的故事。

我们可以对倾听进行预测,而倾听反过来又会影响我们的讲述,其相互关系就像容器和导入容器的液体。

以上说都是在写故事前的内容,关键是障碍,包括识别障碍、释放障碍,它们的方法和经验,下一篇我们来,实实在在的讲讲,如何用写好一个故事,有一些方法和技巧,这些方法和技巧结合中前面我们所说的内容,障碍。

已发布在微信公众号上,点击跳转

· 读书笔记

感谢您的耐心阅读

Thanks for your reading

  • 版权申明

    本文为博主原创文章,未经允许不得转载:

    读书笔记(五十七) 如何讲好一个故事 - 识别与释放倾听障碍

    Copyright attention

    Please don't reprint without authorize.

  • 微信公众号,文章同步推送,致力于分享一个资深程序员在北上广深拼搏中对世界的理解

    QQ交流群: 777859752 (高级程序书友会)